Vrácení zboží a reklamace
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Zboží zakoupené na našem e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.
Podmínky vrácení:
-
zboží musí být nenošené, neprané, nežehlené
-
bez zápachu a jiného znečištění (bez parfému, bez skvrn od make-upu)
-
s originálními visačkami
V případě nedodržení těchto pravidel je zákazník zodpovědný za pokles hodnoty zboží způsobený jeho nevhodným zacházením, které přesahuje běžnou péči nutnou vzhledem k povaze a vlastnostem zboží.
Jak postupovat:
-
Napište nám e-mail na info@stonefashionstore.cz
-
Do e-mailu uveďte:
-
číslo objednávky
-
že se jedná o vrácení zboží
-
-
Zboží pečlivě zabalte a společně s vytisknutou fakturou (případně papírem s Vašim jménem a číslem objednávky) odešlete jakýmkoli dopravcem na adresu:
⚠️ Zásilky na dobírku nepřijímáme. Takové zásilky nebudou přebrány a budou vráceny zpět odesílateli.
Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena. Pokud vrací zákazník jen část objednávky, je zákazníkovi vrácena pouze částka za zboží bez poštovného.
Náklady na zpětné zaslání zboží hradí zákazník.
Reklamace zboží
Pokud se u zakoupeného zboží vyskytne vada, máte právo jej reklamovat v zákonné lhůtě 24 měsíců.
Jak postupovat:
-
Napište nám e-mail na info@stonefashionstore.cz
-
Do e-mailu uveďte:
-
číslo objednávky
-
popis vady
-
fotografie vady
-
-
Po domluvě vám sdělíme další postup
Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od doručení reklamovaného zboží.
Důležité informace
-
Reklamace nelze uplatnit na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo údržbou.
-
Z hygienických důvodů nelze vracet spodní prádlo, pokud bylo vybaleno z originálního obalu.
