Vrácení zboží a reklamace
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Zboží zakoupené na našem e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.
Podmínky vrácení:
-
zboží musí být nenošené, neprané, nežehlené
-
bez zápachu a jiného znečištění (bez parfému, bez skvrn od make-upu)
-
s originálními visačkami
V případě nedodržení těchto pravidel je zákazník zodpovědný za pokles hodnoty zboží způsobený jeho nevhodným zacházením, které přesahuje běžnou péči nutnou vzhledem k povaze a vlastnostem zboží.
Jak postupovat:
-
Napište nám e-mail na info@stonefashionstore.cz
-
Do e-mailu uveďte:
-
číslo objednávky
-
že se jedná o vrácení zboží
-
-
Zboží pečlivě zabalte a společně s vytisknutou fakturou (případně papírem s Vašim jménem a číslem objednávky) odešlete jakýmkoli dopravcem na adresu:
⚠️ Zásilky na dobírku nepřijímáme. Takové zásilky nebudou přebrány a budou vráceny zpět odesílateli.
Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena. Pokud vrací zákazník jen část objednávky, je zákazníkovi vrácena pouze částka za zboží bez poštovného.
Náklady na zpětné zaslání zboží hradí zákazník.
⚠️ V případě, že si kupující objednané zboží nepřevezme a zásilka nám bude vrácena zpět, jsme oprávněni odečíst od vracené částky náklady skutečně vynaložené na dopravu, balné a vrácení zásilky, a to paušální částkou 150 Kč představující náklady na dopravu a vrácení zásilky.
Reklamace zboží
Pokud se u zakoupeného zboží vyskytne vada, máte právo jej reklamovat v zákonné lhůtě 24 měsíců.
Jak postupovat:
-
Napište nám e-mail na info@stonefashionstore.cz
-
Do e-mailu uveďte:
-
číslo objednávky
-
popis vady
-
fotografie vady
-
-
Po domluvě vám sdělíme další postup
Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od doručení reklamovaného zboží.
Důležité informace
-
Reklamace nelze uplatnit na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo údržbou.
-
Z hygienických důvodů nelze vracet spodní prádlo, pokud bylo vybaleno z originálního obalu.
